DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

Nombre del titular: Natalia Díaz Luis
N.I.F: 42237902-N
Nombre comercial: Alpispa
Domicilio profesional: Santa Cruz de Tenerife. Islas Canarias. España
Teléfono: +34 616 50 48 11
Dirección de correo electrónico: info@ecoalpispa.com
Dirección web: https://www.ecoalpispa.com

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.ecoalpispa.com. Los pedidos realizados a través del sitio web www.ecoalpispa.com suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS:

Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS:

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS:

www.ecoalpispa.com desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IGIC incluido.

Todos los precios de los productos aparecen con el IGIC incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.

www.ecoalpispa.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

PEDIDO Y PAGO SEGURO:

www.ecoalpispa.com ofrece los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito.

Paypal.

ESTADO DE SU PEDIDO:

Desde el apartado “Mi cuenta” podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido.

INCUMPLIMIENTO DEL PAGO:

www.ecoalpispa.com se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

www.ecoalpispa.com controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a www.ecoalpispa.com frente a prácticas abusivas de fraude.

IDENTIFICACIÓN:

El cliente que ya ha realizado una compra en www.ecoalpispa.com puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.

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La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

En caso de que el cliente de www.ecoalpispa.com olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a www.ecoalpispa.com a registrar en su sistema un archivo llamado “cookie” cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA:

Todos los envíos se realizan desde Canarias. El servicio de envío incluye entrega en domicilio. Los tiempos de entrega van desde 24 horas hasta 7 días desde que sale de nuestro almacén, sin contar fines de semana ni días festivos. En ocasiones y dadas las particularidades del transporte en el archipiélago, pudieran producirse retrasos en la entrega por condiciones climatologías adversas que dificultaran las comunicaciones por vía marítima, aérea o terrestre. Igualmente, dadas las condiciones orográficas de ciertos núcleos de población más retirados, las rutas habituales podrían no tener la misma frecuencia de paso, por lo que el servicio de entrega podría sufrir leves demoras. En cualquier caso, siempre le proporcionaremos el código de envío para hacerle el seguimiento a su paquete a través de la página de Correos, o también podrá contactar con nosotros y le informaremos con todo detalle sobre el estado actual de su pedido.
Los Eco-envoltorios están hechos a mano con mucho mimo y cuidado, por ello pueden tardar entre 1 y 3 días en salir de nuestro taller.

TARIFAS DE ENVÍO:

 
Certificada Nacional
Certificada Europa
Urgente Certificada Nacional
Urgente Certificada Europa
Hasta 20 g
3,15 €
4,25 €
5,83 €
6,60 €
Más de 20 g hasta 50 g
3,25 €
4,55 €
5,94 €
7,00 €
Más de 50 g hasta 100 g
3,65 €
5,25 €
6,37 €
7,70 €
Más de 100 g hasta 500 g
4,85 €
9,30 €
7,70 €
11,75 €
Más de 500 g hasta 1000 g
7,50 €
15,60 €
10,49 €
18,05 €
Más de 1000 g hasta 2000 g
7,90 €
23,20 €
10,91 €
25,65 €

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EN MAL ESTADO. GARANTÍA LEGAL.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (teléfonos: 616 50 48 11; e-mail: info@ecoalpispa.com) comunicando la incidencia.

www.ecoalpispa.com no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO. PROCEDIMIENTO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

www.ecoalpispa.com ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web de www.ecoalpispa.com.

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.

Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info@ecoalpispa.com o en cualquiera de nuestros teléfono de Atención al Cliente 616 50 48 11 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.

Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió y envíelo a la dirección que le facilitaremos.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Paso 3: Una vez recibidos los artículos, www.ecoalpispa.com le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y envío si hubiera sido bonificado. www.ecoalpispa.com se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.

• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.

• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.

• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.

• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.

• Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

RESPONSABILIDAD.

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Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido.

Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.

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